Service en diensten

Reparatie

Bij DTC Computershop kun je terecht voor reparaties aan nagenoeg alle merken computers, laptops, tablets en aanverwante apparaten. Onze technische dienst is geopend tijdens de openingstijden van onze winkel. De technische dienst werkt zonder afspraak, en op volgorde van binnenkomst. Je kunt je apparaat inleveren aan de balie in de winkel waar onze medewerker jouw gegevens en probleemomschrijving zal vastleggen in ons reparatiebeheersysteem. Je krijgt een ontvangstbewijs mee, deze dien je weer mee te nemen bij het afhalen van jouw gerepareerde apparaat. Op dit ontvangstbewijs staan je contactgegevens, wordt omschreven wat je hebt ingeleverd en wat de klachtomschrijving is. Controleer deze gegevens goed en meldt eventuele fouten of wijzigingen zo snel mogelijk aan onze medewerker.

Bij het inleveren van je apparaat kan de medewerker je een kosten indicatie geven. Mochten de reparatiekosten onverhoopt hoger uitvallen dan zal de medewerker je hier over inlichten alvorens met de reparatie verder te gaan. Zo kom je niet voor verrassingen te staan. Indien je de reparatie niet laat uitvoeren dan brengen wij € 50,00 onderzoekskosten in rekening.

Zodra de reparatie gereed is nemen wij contact met je op. Hiervoor gebruiken we de gegevens die je hebt opgegeven bij het inleveren van de reparatie (telefonisch of per email). Mochten wij je na een aantal pogingen niet kunnen bereiken dan dien je zelf contact met ons op te nemen.

De gemiddelde reparatietijd bij DTC Computershop is ca. 2-3 werkdagen, dit kan echter uitlopen bij grote drukte (bijvoorbeeld rond feestdagen). We kunnen dan ook helaas geen reparatietijd garanderen.

Let op: Hoewel wij er alles aan zullen doen om gegevens opgeslagen op je computer te bewaren zijn wij niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens. Maak altijd een backup van je belangrijke gegevens voordat je jouw apparaat ter reparatie aanbied.

Herinstallatie van je computer

Soms is de enige, of snelste manier een volledige herinstallatie van je computer. Dit houdt in dat het besturingssysteem (Windows / Mac OS) opnieuw geïnstalleerd wordt en alle overige programma's zullen verdwijnen. Indien je geen backup hebt van je belangrijke gegevens kun je dit bij het inleveren van je computer aangeven, wij kunnen (tegen meerprijs) een backup maken van de gegevens voordat we de herinstallatie gaan uitvoeren. Van geïnstalleerde programma's kunnen helaas geen backup gemaakt worden, deze moeten altijd opnieuw geïnstalleerd worden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan Office software, virusscanner en printer software. Indien je de originele software met originele licentie bij ons achterlaat kunnen we dit eventueel voor je installeren.

Let op: DTC Computershop werkt uitsluitend met originele software en licenties. Indien je computer en/of aangeleverde software niet beschikt over een geldige licentie dan zullen wij de (her)installatie niet uitvoeren. Hierop worden nooit uitzonderingen gemaakt!

Welke apparaten kan DTC Computershop repareren?

Je kunt bij ons terecht voor reparaties aan o.a. :

• Desktop computers van alle merken
• Laptops van alle merken inclusief LCD scherm reparatie en DC-jack reparatie
• Tablets (Asus, Apple, Samsung)
• Overige reparaties na beoordeling / in overleg.

In sommige gevallen wordt de reparatie uitgevoerd door een extern bedrijf (o.a. reparaties binnen garantie). Onze medewerkers zullen je hierover vooraf informeren.

Service aan huis

DTC Computershop beschikt over een buitendienst die allerhande problemen voor je kan oplossen. Denk hierbij aan:

• Afleveren en installeren van je nieuw aangeschafte computer of laptop
• Oplossen van storingen
• Instellen van je (draadloze) netwerk
• Internetverbindingsproblemen oplossen
• Haal & brengservice van je computer bij een reparatie

Onze buitendienst werkt uitsluitend op afspraak, hiervoor kunt je contact met ons opnemen op 0596-533720 of per email: 
CONTACT

Tarieven service aan huis

(alle bedragen zijn inclusief 21% BTW)

* Maximale tijdsduur: 1 uur. Daarna 40,00 per half uur. De service geldt enkel voor nieuw geleverde apparatuur. Indien er overige werkzaamheden moeten worden verricht wordt dit apart in rekening gebracht à 40,00 per half uur.

(reserve) onderdelen

Bij DTC Computershop kun je ook terecht voor (reserve) onderdelen voor laptops, tablets en smartphones. Denk hierbij aan:

• Beeldschermen, displays en digitizers
• Accu's en laders
• Laptop koelsystemen en ventilatoren
• Laptop toetsenborden
• DC-jack's

Indien je een (reserve) onderdeel wilt bestellen raden wij je aan om met het apparaat langs te komen. Doordat er zeer veel verschillende modellen (vaak ook nog binnen één serie) worden uitgebracht is het van belang om exacte typenummers bij de hand te hebben. Mocht je niet zeker weten welk onderdeel je nodig bent, of meer informatie willen dan kun je altijd contact met ons opnemen.