Service en diensten

Reparatie

Bij DTC Computershop kunt u terecht voor reparaties aan nagenoeg alle merken computers, laptops, tablets en aanverwante apparaten. Onze technische dienst is geopend tijdens de openingstijden van onze winkel. De technische dienst werkt zonder afspraak, en op volgorde van binnenkomst. U kunt uw apparaat inleveren aan de balie in de winkel waar onze medewerker uw gegevens en probleemomschrijving zal vastleggen in ons reparatiebeheersysteem. U krijgt een ontvangstbewijs mee, deze dient u weer mee te nemen bij het afhalen van uw gerepareerde apparaat. Op dit ontvangstbewijs staat naast uw contactgegevens ook omschreven wat u heeft ingeleverd en wat de klachtomschrijving is. Controleer deze gegevens goed en meldt eventuele fouten of wijzigingen zo snel mogelijk aan onze medewerker.

Bij het inleveren van uw apparaat kan de medewerker u een kosten indicatie geven, mochten de reparatiekosten onverhoopt hoger uitvallen dan zal de medewerker u hier over inlichten alvorens met de reparatie verder te gaan. Zo komt u nooit voor verrassingen te staan. Indien u de reparatie niet laat uitvoeren dan brengen wij € 45,00 onderzoekskosten in rekening.

Zodra uw reparatie gereed is nemen wij contact met u op. Hiervoor gebruiken we de gegevens die u heeft opgegeven bij het inleveren van uw reparatie (telefonisch of per email). Mochten wij u na een aantal pogingen niet kunnen bereiken dan dient u zelf contact met ons op te nemen.

De gemiddelde reparatietijd bij DTC Computershop is ca. 2-3 werkdagen, dit kan echter uitlopen bij grote drukte (bijvoorbeeld rond feestdagen). We kunnen dan ook helaas geen reparatietijd garanderen.

Let op: Hoewel wij er alles aan zullen doen om gegevens opgeslagen op uw computer te bewaren zijn wij niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens. Maak altijd een backup van uw belangrijke gegevens voordat u uw apparaat ter reparatie aanbied.

Herinstallatie van uw computer

Soms is de enige, of snelste manier een volledige herinstallatie van uw computer. Dit houdt in dat het besturingssysteem (Windows / Mac OS) opnieuw geïnstalleerd wordt en alle overige programma's zullen verdwijnen. Indien u geen backup heeft van uw belangrijke documenten kunt u dit bij het inleveren van uw computer aangeven, wij kunnen (tegen meerprijs) een backup maken van uw gegevens voordat we de herinstallatie gaan uitvoeren. Van geïnstalleerde programma's kunnen helaas geen backup gemaakt worden, deze moeten altijd opnieuw geïnstalleerd worden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan uw Office software, virusscanner en printer software. Indien u de originele software met originele licentie bij ons achterlaat kunnen we dit eventueel voor u installeren.

Let op: DTC Computershop werkt uitsluitend met originele software en licenties. Indien uw computer en/of aangeleverde software niet beschikt over een geldige licentie dan zullen wij de (her)installatie niet uitvoeren. Hierop worden nooit uitzonderingen gemaakt!

Welke apparaten kan DTC Computershop repareren?

U kunt bij ons terecht voor reparaties aan o.a. :

  • Desktop computers van alle merken
  • Laptops van alle merken inclusief LCD scherm reparatie en DC-jack reparatie
  • Tablets (Asus, Apple, Samsung) inclusief beeldscherm / digitizer reparaties
  • Smartphone reparaties
  • Overige reparaties na beoordeling / in overleg.

In sommige gevallen wordt de reparatie uitgevoerd door een extern bedrijf (o.a. reparaties binnen garantie). Onze medewerkers zullen u hierover vooraf informeren.

Service aan huis

DTC Computershop beschikt over een buitendienst welke allerhande problemen voor u kan oplossen. Denk hierbij aan:

  • Afleveren en installeren van uw nieuw aangeschafte computer of laptop
  • Oplossen van storingen
  • Instellen van uw (draadloze) netwerk
  • Internetverbindingsproblemen oplossen
  • Haal & brengservice van uw computer

Onze buitendienst werkt uitsluitend op afspraak, hiervoor kunt u contact met ons opnemen op 0596-533720 of per email: CONTACT

Tarieven service aan huis

(alle bedragen zijn inclusief 21% BTW)

DTC Bezorgservice

Uw aankoop wordt aan huis afgeleverd. De installatie voert u zelf uit.

Binnen ons werkgebied, daarbuiten in overleg

€ 15,00

DTC Bezorg & aansluitservice

Uw aankoop wordt aan huis afgeleverd en voor u geïnstalleerd.*

Binnen ons werkgebied, daarbuiten in overleg

€ 80,00

DTC Gebruiksklaar service

Uw nieuwe PC of laptop wordt gebruiksklaar gemaakt inclusief:

Instellen e-mail account(s)

Installeren van aangeschafte software

Overzetten van bestanden oude computer

€ 60,00

DTC Service aan huis

Op afspraak een monteur aan huis. (minimaal 30min.)

Tarief per 30 min.

€ 40,00

* Maximale tijdsduur: 1 uur. Daarna 40,00 per half uur. De service geldt enkel voor nieuw geleverde apparatuur. Indien er overige werkzaamheden moeten worden verricht wordt dit apart in rekening gebracht à 40,00 per half uur.

(reserve) onderdelen

Bij DTC Computershop kunt u ook terecht voor (reserve) onderdelen voor laptops, tablets en smartphones. Denk hierbij aan:

  • Beeldschermen, displays en digitizers
  • Accu's en laders
  • Laptop koelsystemen en ventilatoren
  • Laptop toetsenborden
  • DC-jack's

Indien u een (reserve) onderdeel wilt bestellen raden wij u aan om met uw apparaat langs te komen. Doordat er zeer veel verschillende modellen (vaak ook nog binnen één serie) worden uitgebracht is het van belang om exacte typenummers bij de hand te hebben. Mocht u niet zeker weten welk onderdeel u nodig bent, of meer informatie willen dan kunt u altijd contact met ons opnemen.